プライバシーポリシー

有限会社エレガンスカンパニー（以下当社）は、お客様に安心してサービスを購入していただけるよう、お客様指向の経営を目指しており、お客様をはじめとする取引関係者および当社の従業員のプライバシーを尊重し、個人情報を保護すべく、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、当社の役員および全従業員が個人情報保護についての重要性を認識し、以下の取り組みを実施いたします。

1.当社は、個人情報の利用にあたっては、その利用目的を明確にするとともに、利用目的の達成に必要な範囲で利用、提供等を行うとともに、目的外での利用を防止する措置を講じます。
2.当社は、個人情報の取得にあたっては、適法かつ適正な方法で行います。
3.当社は、個人情報の管理ならびに取扱いにあたっては、その利用目的の達成に必要な範囲内で正確かつ最新の内容に保ち、個人情報の漏洩、滅失または毀損の予防ならびに是正その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
4.当社は、個人情報管理責任者を任命し、個人情報を管理する部署毎に管理者を置き、適切な管理を行います。
5.当社は、本人への個人情報の開示や訂正等、当社所定の手続きに基づき適切な範囲で対応を行います。
6.当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報保護に関する諸法令、業界法規、社会規範等を遵守します。
7.当社は、保有する個人情報に対するお問い合わせや苦情に対して、受付・対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
8.当社は、個人情報保護マネジメントシステムを策定し、定期的な監査等により継続的な見直しと改善を実施します。

個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等によりお客様個人を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的にお客様個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

個人情報の取得
当社は、当社が提供するすべてのサービスにおいて、お客様のお申込み・ご契約時に、必要な範囲でお客様の個人情報を取得いたします。また、お客様の個人情報を取得する際は、その利用目的をお客様に明示いたします。

個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報について、下記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いいたしません。
1.お申込み・ご契約頂いたサービスの履行、代金の決済、お問い合わせ・ご相談への対応
2.当社からのダイレクトメールの発送等のマーケティング活動（※1）
3.当社のサービス向上のため、当社内の参考資料として利用（※2）
（※1）: このための利用は、お客様からのお申し出により取り止めることができます。
（※2）: 個人情報を統計的に処理し、匿名性を確保した上で利用させて頂きます。

個人情報の第三者提供
当社は、取得した個人情報について、お申込み・ご契約頂いたサービスの履行のために必要な範囲内で、当社の提携会社に対し、お客様の個人情報を提供いたします。なお、下記の場合を除き、お客様の同意なしに第三者に提供することはありません。
1.お客様の同意がある場合
2.法令に基づく場合
3.本人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5.国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

受付窓口
当社が保有するお客様の個人情報の開示、その内容の訂正、追加若しくは削除、又はその利用、消去もしくは利用の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。法令および当社内規に従い、合理的な範囲で必要な措置を取らせて頂きます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
ホテル軽井沢エレガンス　個人情報ご相談窓口
TEL.0267-42-8188〈受付時間 :平日 10:00〜17:00 〉
メールでのお問い合わせはこちら（elegance@avis.ne.jp）

本人確認について
当社は、個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の申し立てに応じる場合等において、個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど）により、本人であることを確認します。ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。

本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーに関し、当社のサービス内容の改定、または技術の進歩に応じ、合理的必要性に基づいて変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、変更されたプライバシーポリシーは、本ページに掲載された時点から効力を有するものとさせて頂きますので、適宜ご確認いただけますようお願い申し上げます。